Service à la clientèle de SpotMyID

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Veuillez consulter notre foire aux questions et vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes. Vous pouvez également vous connecter à votre gestionnaire de compte de SpotMyID, qui est rempli de ressources utiles.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez?

L’équipe professionnelle de soutien de SpotMyID est disponible à tous les jours pour aider les clients qui ont adhéré à nos forfaits de 5 ou 10 articles et nous pourrons répondre à toutes vos questions, qu’elles soient reliées aux ventes, à la facturation ou aux problèmes techniques.

Les utilisateurs qui ont adhéré au forfait de protection GRATUITE de SpotMyID pour 2 articles peuvent quand même accéder à toutes les informations contenues dans leur gestionnaire de compte.

Améliorez votre forfait en tout temps d’obtenir le forfait de 5 ou 10 articles offert par SpotMyID et pouvoir ainsi accéder pleinement au soutien téléphonique et aux sessions de chat pour résoudre vos problèmes techniques!

Afin d’obtenir un service rapide, veuillez soumettre une demande d’assistance électronique avant de nous téléphoner ou d’ouvrir une session de chat. Vous pouvez le faire rapidement et facilement en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte;
2. Soumettez une demande d’assistance;
3. Indiquez si vos questions sont reliées aux ventes, aux problèmes techniques ou à la facturation.

Le soutien technique est disponible par téléphone, par chat ou par soumission électronique.

Veuillez préparer votre numéro de demande d’assistance et votre adresse de courriel avant de téléphoner à la ligne de soutien de SpotMyID. Si vous n’avez pas de numéro de demande d’assistance, veuillez prendre le temps de soumettre une demande en vous connectant à votre compte. C’est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions concernant les services de SpotMyID.

Le personnel de SpotMyID pourra répondre à toutes vos questions au sujet des ventes par téléphone, par courriel ou par chat.

Afin de protéger votre confidentialité et pour des raisons de sécurité, les questions concernant la facturation doivent être soumises électroniquement. Veuillez vous connecter à votre compte et soumettre une demande d’assistance reliée à la facturation. Nous répondrons à vos questions dès que possible.